白衣　販売を狙う

検索ログ分析をした結果だが、これも塾での学習成果である。
全国的に中心市街地の空洞化が進んでいて、高知も例外ではないようだ。
高知商工会議所の二〇〇一年の調査では、中心街の八割近い小売業者が「売上げが減った」と回答している。
客数が落ち込んだ最大の要因は郊外への大型店進出で、二〇〇〇年にイオン高知ショッピングセンターが開業。
その他出店が相次ぎ、二〇〇一年の大型店（店舗面積三〇〇〇平方メートル超）の売場面積は約一六万六〇〇〇平方メートルで、三年前の一・七倍までに拡大した。
夜の八時まで営業している店なんか数軒だけやき」それだけに、構成員の多くが市内の商店主である「ｅ商人養成塾」も必死だ。
徳弘は、接客やその店にしかない商品の提供など、専門店らしさを鮮明に出し、ネットショップにもその姿勢を反映させている。
最も特徴を出しにくい衣料通販で、言葉の仕掛け以上のなにができるか。
ネットで本業を凌駕する「正美堂」「フィッシングY運輸」「富士屋酒店」ネットショップでの評判が実店舗にも跳ね返ることを、塾生の多くが期待している。
だが、それとは別に、より独立した兼業ビジネスとして捉える層もある。
例えば、同じ帯屋町にある時計の正美堂。
実家の時計店をサポートするかたちでウェブ販売に取り組んでいる。
「実店舗の客層は高め。われわれ夫婦の感覚に近い、若い人向けの商品でネットは構成してます」とＭＤに工夫を凝らす。
みなさん探し当ててくれはって、目玉商品になりましてん」正美堂のサイトを確認すると、確かに「入荷後一〇日で売り切れる」とある。
人気ドラマの登場人物がはめている時計を推理して紹介するコーナーを設けるなど、コンテンツにも工夫を凝らしている。
Fさんがネットショップを立ち上げたのは二〇〇一年二月のこと。
長引く不況でレじゃ費削減の煽りを喰い、売上げが三割近くダウン、その埋め合わせにと、顧客管理のために導入したパソコンで一気に始めた。
販売する用品は「大型店にはない、マニアックな品揃え」。
不思議なことに、トントン拍子で、ｅ商人養成塾の中で「一番成果を挙げた」と評価される。
二〇〇一年度の売上高は約四五〇〇万円。
ネット店だけで月に一五〇万円ほどを売上げる。
好きこそものの……とはよくいったものだ。
それは二〇〇一年度三期生の一人、富士屋酒店の奥宮義達にもいえることだろう。
土佐酒アドバイザーを自称し、地元産の清酒だけでなく近年評判の栗焼酎「ダバダ火振り」の販売にも力を入れている。
ネット店では、独自のセット商品などに知恵を絞っている。
白身、酒豪でありながら愛嬌に溢れ、出入りの飲み屋やバーの経営者からも可愛がられている様子だ。
かつて坂本龍馬は、「世の人は我れをなにとも言はば言へ我が成すことは我れのみぞ知る」と言ったが、奥宮もまた筋金入りのいごっそう。
ネット販売を立ち上げ、わずか一年で目標の月一〇〇万円売上げを突破し、「天下取っちゃる」と呵大笑する。
私は彼らのセミナーに参加し、印刷されたメールマガジンを見せてもらったが、方言での語りかけに優しい魅力を感じた。
忙しい本業の合間にまめにホームページを更新するよりは、その精力をメルマガに傾け、顧客を固定化し、また、ショッピングサイトのプレゼントに参加するなどの撒き餌で新規客を開拓するほうが、個人ｅ商店にとっては合理的なようだ。
そもそもは大資本先行で口火が切られたモールだが、その優劣はかなり早い段階でついてしまった。
一人勝ち状態の楽天の王座は現在のところ揺るぎようがない。
その楽天も一九九七年に前身が創業（九九年から現社名）、サービス開始とまだ若い会社だ。
しかし、年間売上げも連結で約九九億円に達している。
認知度ではヤフー・ショッピングも肩を並べるが、利用度では比較にならない。
出店数も二〇〇三年三月現在で約六〇〇〇店を数える。
それだけの店を集めることができたのは、出店料のみ月額五万円という敷居の低さが大きかった。
さらに楽天広報部のK・Kによれば、「パソコンスキルに優れている方にホームページの作成などを外注する従来のスタイルではなく、商売のプロが、パソコンスキルに関係なくネットショップを作成・運用できるようにした」ことに同社の成功要因があるという。
更新が遅くなれば怠慢と見なして、客は来なくなる。
特に、ワード程度の知識でいかにイージーに運営してもらえるかを眼目に開発したシステム＝楽天マーチャントサーバー（ＲＭＳ）の意義は大きい。
各ショップには「会社概要」表示が必ず設けられ、購入・決済手段が共通というのも利用者にとってはわかりやすい。
人が人、店が店を呼ぶのがネットの世界。
そんな成功者のノウハウを提供するため、楽天大学なども運営。
必修講座のＲＭＳワークショップのほか、技術系、マーケティング系と様な単元ごとの講座を選択学習でき、これが孤立しやすいｅ商店主の交流機会ともなっている。
オークッション参加で「売れ筋」を見極めさせるというテストマーケティング手法もあり、そもそもはオークッションで名を売った同社らしく、フリーマーケットなどからビジネスの醍醐味を悟ったフリーター世代にも支持されるところだ。
インターネットの可能性を信じ、顧客の「パソコンのセッティングから手伝う」全国行脚＝市場調査から得た賜物だろう。
しかし、「ネット出店しだからといっても、放っておいて売れるという考えでは続かない」。
新規出店が月に二〇コストを高いと思うか安いと思うかは、あくまで出店者の意気込みと取り組み、コミュニケーションースキルの有無いかんにかかっている。
これまでは特別なものを買わせるという、個人商店の枠組みの中で、ネットショップの問題を語ってきたが、最後に、物書きであり本好きの一人として、隆盛するオンライン書店の問題に少し触れてみたい。
ネットで買う現実味を現在最も感じさせるのが本であり、本書を手に取る多くの読者にとっても身近な問題と思えるからだ。
そもそも日本で、インターネットを利用したオンライン書店は、広島を地盤とする家電量販店ダイイチ（現・デオデオ）が一九九四年に始めた洋書販売が嘴矢とされる。
和書販売は九五年コー月に丸善が、翌九六年四月に八重洲ブックセンター、一〇月に紀伊國屋書店と書店系の大手から参入してくる。
取次系・流通系も次に誕生したが、紀伊國屋は有料会員制増し、初年度で約七億円を達成する。
その後も急ピッチでシステムの改善を図り、書店系トップの地位を揺るぎないものとしている。
九七～八年になると、九五年にアメリカで創業したAZ社が、ドメイン取得のため法人登記を済ませ、日本進出の準備段階に入る。
現在流通している本の総数は五〇～六〇万点、うち同社の自社在庫は約六万点、一〇〇万冊だという。
取次五社と在庫データを共有化しており、自社在庫書籍を午前11時までに注文すれば、その日のうちに配達可能である。
私は同社の取締役S・Sと、販売部プロモーションマネージャーのT・Mに話を聞いた。
S・Sは最初の「仮想書店」という認識が、最近では「通販企業」と改められている、と語る。
いと、大量の注文を捌ききれない。
現在、埼玉県の志木と新座に物流センターがあります。
「顧客の立場に立てば分かる」。
彼女は自ら同じ本を数社に注文し、その発送時間を比較した結果、AZ社の優位性を認めていた。
ネットで本を買うのは、本屋に行く時間がなく、どうしても明日には欲しいというニーズが多い。

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